Líneas Glitch los clientes de Microsoft de negocios

Los esfuerzos de Microsoft para renovar un sitio Web que se encarga de la concesión de licencias de software para empresas se han traducido en horas de la frustración de algunos de los clientes más leales de la compañía. Los problemas surgieron a principios del mes pasado, cuando Microsoft destinada a consolidar tres distintos sitios web en un solo sitio, más seguro. Casi de inmediato, Microsoft sabía que algo andaba mal ya que los clientes no pudieron entrar en el sitio. Si bien no puede acceder, los clientes y los socios que administran el software para las empresas no pueden hacer cosas como descargar software, obtener las claves de licencia es necesario, y administrar las licencias de volumen. "Ciertamente, sabemos los inconvenientes que esto ha causado y pedimos disculpas a los socios y clientes", dijo el portavoz de Microsoft, Lou Gellos. El fabricante de software dice que no está seguro de cuántos se ven afectados los clientes, pero dijo que la "gran mayoría" son capaces de utilizar el sitio sin problema. Desde hace más de 1 millón de personas acceden a los sitios de Microsoft, si se ven afectadas, incluso un pequeño porcentaje de los usuarios, que todavía podría significar miles de clientes con problemas. Microsoft sacó el nuevo sitio - Microsoft Volume Licensing Service Center - durante una semana, el mes pasado para comprender mejor las cuestiones de personas estaban teniendo. Era capaz de ver el problema, pero no encontró una solución en masa para ello. En su lugar, Microsoft está teniendo para resolver los problemas de registro, caso por caso, lo que resulta en largas esperas en sus líneas de teléfono de atención al cliente. "Sabemos lo que está pasando y estamos trabajando tan rápido como podemos", dijo Gellos. Un cliente de mucho tiempo, que pidió no ser identificado, dijo que él ha estado tratando durante semanas para recuperar el acceso a su cuenta. El cliente, que tiene varias cuentas con Microsoft, dijo que uno debe expirar en breve y que no ha podido determinar cuánto le cuesta renovar su contrato. "La parte más preocupante era y es que, si bien todos tenemos las cosas van mal, y el tiempo de inactividad que incurre en de eso, están dejando su muy leal y de alta los clientes que pagan en el polvo", dijo el cliente.