XLN aumenta la base en un 25 por ciento

XLN aumentó su base de clientes en un 25 por ciento en 2009, registrando además su punto más alto de servicio al cliente XLN Telecom ha anunciado un 25 por ciento de aumento en los clientes durante el 2009. También ha obtuvo resultados récord en su encuesta anual de servicio al cliente. El proveedor de Londres B2B servicio basado en la línea fija y móviles ha revelado hoy que aumentó su base de clientes en un 25 por ciento a más de 125.000 en 2009. Su encuesta anual de satisfacción del cliente encuentra el 94 por ciento de los 700 clientes entrevistados recomendaría XLN, alegó. Otros resultados de la encuesta revelaron un 86 por ciento de los encuestados estaban satisfechos con las áreas clave como la facturación y control de créditos, el 72 por ciento dijo que «puede» para recomendar XLN basado en el precio y el 69 por ciento dijo que recomendaría XLN basada en el servicio recibido. XLN Director Ejecutivo del Grupo Christian Nellemann dijo: "En una industria conocida por bajos niveles de satisfacción del cliente y de alta tasas de churn, creemos que nuestro nivel de satisfacción del cliente están creando un nuevo punto de referencia en el sector independiente de telecomunicaciones. "Como compañía, hemos decidido deliberadamente no hacen publicidad en la televisión o el uso por encima de la publicidad en línea en lugar de elegir reinvertir potencial de marketing de gastar en productos de fijación de precios más bajos, la innovación de productos y servicio al cliente. "Por tanto, estamos encantados de ver nuestros puntajes de satisfacción del cliente alcanzado estos niveles. Palabra de las recomendaciones de la boca son siempre la forma más poderosa de marketing". XLN puesto en marcha recientemente sus primeros servicios móviles por asociarse con Gamma Telecom y espera lanzar un OMV completo en los próximos meses.